下单金额突破2431亿！京东11.11“全球热爱季”再创纪录|京东11|11-凯发真人

最高潮日来临！11月1日从0点到11日14点26分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2431亿元，再一次创造了纪录。这显示出消费者和行业两端对京东的高度信任，同时也是京东推动数字经济与实体经济深度融合再一次有力证明。

11.11的多个消费者调研显示，京东锁定了三个首选平台地位：购买家电3c、超市生鲜、医疗健康等品类商品和服务首选，购买新品首选，品质消费首选；其中正品行货 京东服务让用户购买无忧，而京东物流则保证用户极速收、退、换，叠加效应使京东成为11.11购物季的绝对主场。

在以内循环为主的新经济发展格局下，京东通过开放智能供应链和行业伙伴一起优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值，助力供给侧结构性改革，成为国民经济高质量发展的新型基础设施。

携手品牌伙伴共赢11.11

今年以来，新冠疫情导致世界各地经济受到冲击，但新时期“双循环”的战略为中国经济抵御疫情冲击提供坚实的助力——11日零时至10时，京东超市有机牛奶成交额同比增长15倍，五常大米产业带成交额是去年同期的89倍，高端纸品同比增长 9倍，进口洗护品类同比增长9倍，宠物牛奶同比增长26倍，steam教玩具成交金额同比增长10倍……

与此同时，11.11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，京东零售集团大商超全渠道事业群营销运营部总经理王凤介绍说，京东已经与超570家连锁商家达成合作，通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈。

如果说超市满足“衣食”，那么3c家电则是满足用户“住、用”需求。11.11期间，海尔、美的、格力、华为等主流3c家电品牌成交额都以“秒”速过亿。“京东11.11期间，3c家电的众多品牌都在京东收获了高质量增长，”京东零售集团3c家电零售事业群营销运营部总经理赵阔透露。11日0点至上午10点，冰箱、洗衣机产品整体成交额超去年全天，舒适风空调成交额同比增长超6倍，小米手机成交额同比增长超3倍，华为、三星手机成交额同比增长120%。而11日前3分钟，电脑销量超10万台；前10分钟，高端rtx系列显卡成交额同比增长6倍。

据某家电巨头企业披露的数据，11.11零点起，该品牌在京东自营官旗店在22分钟内销售额破4亿，这个速度比其它平台快30%左右。

大量出版机构在京东11.11收获了新读者、新订单，京东图书11月11日前10个小时销售数据显示，小说成交额同比增长189%，国家级专业文学出版重镇人民文学出版社成交额同比增长超过100%，推出《新概念英语》的外研社成交额同比增长12倍。

从狭义“商品供应链”到广义“社会化供应链”

今年11.11期间，线上农产品消费者中65后增长最高，他们开始频繁使用网购，网上买菜也玩得越来越“溜”了。

在满足消费者需求的同时，作为乡村振兴的重要渠道，京东从简单的销售农产品，向产业带深度合作的方向转变。尤其在疫情以来，京东宣布开放供应链、物流、金融、秒杀、直播等多模块助推农产品上行，利用数字经济积累的大数据、数字化供应链、柔性生产、线上营销等能力逐渐为农业的产业升级助力，通过产业带的发展，长期、可持续的提升农民收入。

农产品上行的同时，工业制造业则通过京东走上了“通向未来”的路。

数据显示，今年11.11，京东反向定制（c2m）产品销量同比为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的c2m商品成为品类第一。

商务部流通产业促进中心近日发布报告指出，大型电商通过c2m模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。

而京东c2m模式通过对生产端与消费端的双重赋能，使新品到爆品转换加快，而且效率不断提升，覆盖面不断扩大，jc2m日益成为全行业数字化转型的标杆模式。

另一方面，在下沉新兴市场，京东旗下社交电商平台京喜全面爆发，11.11期间，作为全国180多个产业带销售增量场，京喜通过工厂直供、产地直发模式，在11月5日京喜“超级必拼日”，全天订单量接近1200万单，日活跃用户同比翻倍；1-10日期间，广东省惠州市博罗县、湖南省长沙市长沙县、江苏省宿迁市沭阳县跻身京喜用户规模前三县域城市。

极致服务只为不负热爱

京东11.11全球热爱季定位为“不负热爱”，意在每一次品质消费的背后都藏着一颗热爱生活、追逐梦想的心——京东的增值服务和服务型商品，激发了消费者对于生活的热爱，真正体现了“只为热爱行动”，引导消费的增长苏与升级双重趋势。

这个11.11，买什么都别忘买健康——京东健康市场及营销运营总经理范卉介绍了疫情常态化下的“五大新刚需”：口罩、体温计、流感疫苗、在线问诊和核酸检测，据京东健康的数据显示，这五个品类已经成为今年最受关注的医疗健康消费需求。而京东已成为全国消费者线上寻医求药的最主要渠道之一。

在京东可以买鲜花，还可以买车买房，还可以买机票订酒店，还可以订家政保洁服务……京东零售集团生活服务事业群营销运营部总经理戴莉透露，目前京东已经在全国29个省份布局超1000家京车会门店，11.11期间，京东京车会保养套餐订单量同比增长118倍。

时尚居家平台事业群营销运营部总经理罗佳对11.11期间时尚居家热销类目和服务凯发真人的解决方案的梳理，总结出“产品品质化、功能精细化、服务定制化”三大趋势。11月1日前10分钟，京东居家成交额同比增长已超过300%，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长240%；11月1日开场前10分钟京东美妆成交额同比增长4倍。

11.11期间，京东物流全球智能供应链基础网络高效运转，93%自营订单实现了24小时达，让全球消费者享受到高品质、高效率的开门收货体验，在“千县万镇24小时达”计划的不断推动下， 92%的区县和83%的乡镇的消费者享受到了京东物流提供的24小时达服务。其中湖北省宜昌当阳市坝陵村的一单只用了15分钟就送到了。

技术驱动从“护航”到引领

京东以科技创新为源动力，倾注资源大力进行基础设施建设。而开放的基础设施，更为实体经济的成长提供了强劲的驱动力。

作为京东11.11的技术基石，京东智联云以稳定、安全、可信赖的技术服务，全面守护下一个十年的首场京东11.11大促：11日0-1点，京东11.11访问峰值qps相较今年618提升258%，京东智联云以超高弹性应对海量并发需求；京东情感智能客服11日0-1点累计服务138万次，再创历史新高，其中纯机独立接待占比9成；neuhub京东人工智能开放平台11日0-1点累计调用量7.42亿次，拍照购、情感识别、语音交互等智能化应用给用户带来多样化的购物体验。

11.11期间，京东帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行销售预测，让品牌商面对大促胸有成竹。京东智能供应链通过智能预测、自动调拨和智能履约，支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。

京东数科数据显示，11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增长150%、白条支付成功率达到99.9%。京东数科凭借人工智能、区块链、大数据等数字科技能力，用技术为11.11保驾护航，担当了11.11背后首席增长官的重要角色。

在技术应用层面，京东数科凭借区块链技术的创新落地应用，为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务，合作品牌商超过1000家，落链数据达到10 亿级，消费者“品质溯源”查询次数超750 万次。

“十四五”规划指出，对提升产业链供应链现代化水平、构建现代物流体系、健全现代流通体系、加快数字化发展、加快现代服务业发展给出了明确而具有前瞻性的建议；就如何提升产业链、供应链完整性指出了方向。

国务院参事室特约研究员、银河证券前首席经济学左小蕾指出，数智化供应链建设是挖掘消费需求的发力点，通过优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值，在未来实现内需良性循环的战略发展中担当重任。

在此大背景下，京东提前大力投入基础设施，拥抱实体经济、服务消费者，通过制造企业升级、农产品上行、实体零售助推、技术提升物流效率等模式，以开放供应链驱动实现了这次11.11全球热爱季“速度更快、服务更好”，一方面促进消费、不负热爱，另一方面加快国民经济循环的新动能以及加快构建新发展格局的有效样本的模式，真正助力实体经济发展与前进。

编辑：于嫚